Kangasalan digitiekartta

0.3

Kangasalan kaupunki

1 Digitalisaation edistäminen Kangasalla

Uuden strategian mukaan Kangasala tahtoo olla osallistava ja palveleva, sujuvan arjen ja kestävän tulevaisuuden Kaupunki. Tavoitetta tukee tuottava ja tehokas kaupunkikonserni sekä osaava, hyvinvoiva ja motivoitunut henkilöstö. Digitalisaation edistämiseen liittyviä toimenpiteitä ovat mm. kaupunkilaisille tarjottavien sähköisten palvelujen lisääminen sekä henkilöstön kannustaminen työn ja toimintatapojen aktiiviseen kehittämiseen.

Digitiekarttatyön avulla:

• Kehitetään asiakas- ja työntekijäkokemusta

• Lisätään ajasta ja paikasta riippumattomuutta

• Tarjotaan sujuvaa arkea ja vuorovaikutusta

• Kehitetään palvelujen saavutettavuutta

• Täytetään digilainsäädännön vaatimukset

• Kehitetään osallistumis- ja vaikuttamismahdollisuuksia

• Tehostetaan toimintaa ja lisätään tuottavuutta sekä kilpailukykyä

• Vähennetään inhimillisiä virheitä automaatiolla

• Pienennetään hiilijalanjälkeä ja ilmastovaikutuksia

• Hyödynnetään olemassa olevia tietoja johtamisen välineenä

• Rohkaistaan henkilöstöä ja kuntalaisia digitaaliseen muutokseen

2 Toimintaympäristössä tapahtuvia muutoksia

• Asiakkaiden muuttuvat odotukset myös kuntapalveluja kohtaan
  • Muut toimijat asettavat tavoitetasoja, samoin kuin kansalliset hankkeet
• Ihmisten eriytymiskehitys; osa voi enemmän hyvin, osa enemmän huonosti, tämän huomioiminen palvelutuotannossa ja –muodoissa (mm. osallisuuden edistämisen kautta)
• Digilainsäädäntöön ja digitaaliseen turvallisuuteen liittyvät muutokset
• Alustat ja laitteistot kehittyvät; prosesseja voidaan muuttaa teknologiaa hyödyntämällä
• Monipaikkaisuus ja työntekemisen uudet muodot lisääntyvät
• Hyvinvointialueuudistuksen vaikutukset (mm. yhdyspinnat)
• Tietoa on yhä enemmän saatavilla; tiedon pirstaloitumisen haaste
• Ihmisten kohtaamisen tarve digitaalisten ratkaisujen lisänä ja tukena
• Saavutettavuus digitalisaatiota hyödyntämällä
• Kilpailu asukkaista ja yrityksistä kiristyy

3 Digitalisaation edistäjien roolien määrittäminen

Toimija	Vastuualue / tehtävä
Valtuusto	Strategia, resurssien määrittäminen, digitiekartta tiedoksi
Kaupunginhallitus	Seuranta, strateginen johtaminen, digitiekartan hyväksyminen
Lautakunnat	Strategian tavoitteiden toimeenpano, resurssien kohdentaminen
Johtoryhmä	Toimeenpano, ohjaus ja seuranta, yhteensovittaminen, kannanotot, osaamisen johtaminen
Esihenkilöt	Johtaminen, tuen järjestäminen, ajankäytön resursointi, työnsuunnittelu, osaamisen varmistaminen ja motivointi, rohkeus kokeiluihin, yksikkökohtaiset painotukset​
Työntekijät	Oma työn ja osaamisen kehittäminen ja jakaminen, asiakaskohtaamiset, rohkeus kokeiluihin, osallisuuden edistäminen
Asukkaat/asiakkaat	Käyttäjäkokemus ja palautteet, tarpeet, kehittämisehdotukset, aktiivinen osallistuminen
Kumppanit	Resurssi- ja osaamistuki, kehittämissparraus, jatkokehittäminen, yhdyspinnat
Digityöryhmä	Yhteistoiminnan koordinointi ja digitiekartan päivittäminen, operatiivisen johtamisen varmistaminen, osaamisen kehittämistarpeiden esiin nostaminen, benchmarking

4 Digitalisaation lähtö- ja tavoitetason itsearviointi

5 Kangasalan digitiekartan rakenne ja sisällöt

6 Aikataulu - Osaaminen, muutoskykyisyys ja rohkeus uudistua (1/2)

7 Aikataulu - Osaaminen, muutoskykyisyys ja rohkeus uudistua (2/2)

8 Aikataulu - Toimivat ja houkuttelevat sähköiset työkalut ja prosessit (1/2)

9 Aikataulu - Toimivat ja houkuttelevat sähköiset työkalut ja prosessit (2/2)

10 Aikataulu - Tarpeisiin vastaavien digitaalisten palveluiden tunnistaminen ja kehittäminen (1/2)

11 Aikataulu - Tarpeisiin vastaavien digitaalisten palveluiden tunnistaminen ja kehittäminen (2/2)

12 Aikataulu - Digihalukas johtaminen ja viestintä toimivilla rakenteilla (1/2)

13 Aikataulu - Digihalukas johtaminen ja viestintä toimivilla rakenteilla (2/2)

14 Digitalisaation edistämisen toimintamalli

Digitalisaation edistämisen toimijoita ovat mm. kaupungin johtoryhmä, tietohallinto, poikkihallinnollinen digityöryhmä sekä toimialojen digilähettiläät. Johtoryhmä vastaa kaupunginhallituksen alaisuudessa seuraavalla sivulla esiteltävästä digitiekartan toimeenpanon seurannasta.

Digityöryhmä vastaa digitalisaation edistämisen poikkihallinnollisesta koordinoinnista ja digitiekartan päivittämisestä.

15 Digitiekartan toimeenpanon seuranta

1. Digitalisaation tavoitetason saavuttaminen (10 osa-aluetta)
2. Määriteltyjen digitalisaation edistäjien aktiivisuus (osallistuminen)
3. Asetetun vision ja tavoitteiden toteutuminen (laadullinen arvio)
4. Määriteltyjen toimenpiteiden toteutuminen (määrällinen arvio)
5. Digitalisaation edistämiseen liittyvät ideat ja kokeilut (määrä ja laatu)
6. Digitalisaation edistämiseen asennoituminen (fiilismittari)
7. Digitaalisten palvelujen tarjonnan ja käyttöasteen kehittyminen (sähköisten asioinnin osuus)
8. Asukkaiden ja asiakkaiden käyttäjäkokemukset digitaalisista palveluista
9. Digitaalisten osallistumis- ja vaikuttamiskanavien tarjonnan ja käyttöasteen kehittyminen (sähköisen osallistumisen ja vaikuttamisen osuus)​
10. Olemassa olevan tiedon käytettävyys ja hyödyntäminen työssä ja johtamisessa

Digitiekartan toimeenpanon seurantaa voidaan toteuttaa oheisia mittareita tai osaa niistä hyödyntäen omatoimisesti tai ulkopuolisen asiantuntijan toimesta. Seurannan tulokset esitellään vuosittain kaupungin tilinpäätöksen yhteydessä sekä tarvittaessa talousarviovalmisteluun (resurssit) liittyen.